Rate this page

Chính Sách Bảo Hành

Kính chào quý khách đến với Baseumall!

Chính Sách Bảo Hành

1. Địa chỉ của trung tâm bảo hành Baseumall duy nhất tại Việt Nam :

– Quý khách ở khu vực TP. Hồ Chí Minh vui lòng mang bảo hành tại:
– 45/1 Nguyễn Thượng Hiền, hẽm 47, phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
– Nếu quý khách ở khu vực tỉnh thành khác quý khách vui lòng gửi chuyển phát đến địa chỉ “45/1 Nguyễn Thượng Hiền, hẽm 47, phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM ” ghi rõ người nhận là “Baseusmall.vn” số điện thoại người nhận là “0769 8888 39” để được bảo hành. Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành Baseusmall sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho quý khách hoàn toàn miễn phí.

2. Thời gian nhận và trả bảo hành, đổi trả sản phẩm:

– Từ 9h đến 21h tất cả các ngày trong tuần.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH (Cập nhật 01/07/2021):

Thời gian bảo hành tuỳ từng nhóm sản phẩm, cụ thể theo bảng phân loại sau: 

STT Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành

Lỗi bảo hành (lỗi kỹ thuật)

Trường hợp không hỗ trợ bảo hành
1 Cáp sạc và truyền dữ liệu các loại 12 tháng Không nhận sạc, không truyền dữ liệu được – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy,…
2 Bộ sạc đa năng (củ sạc) và tẩu sạc trên xe hơi 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được – Bị tác động ngoại lực như: Gãy chấu sạc, gãy cổng sạc, rơi, vỡ,…
3 Pin dự phòng 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, gãy cổng sạc,gãy dây sạc kèm theo , pin phồng , hao hụt pin theo thời gian,và các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc…
4 Thiết bị mở rộng ( HUB chuyển ) 12 tháng Không nhận thiết bị, không vào điện,không sử dụng được chức năng trong mô tả sản phẩm – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, gãy cổng sạc…
5 Đế sạc không dây 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ và các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc,…
6 Holder xe ô tô sạc không dây 12 tháng Lỗi kỹ thuật, không vào điện, không sử dụng được – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡvà các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc,…
– Sử dụng sai cách như: Dán keo lên bề mặt sần sùivà các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc,…
7 Tai nghe và thiết bị âm thanh 12 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu, không nhận thiết bị, sạc không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,và các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc…
8 Phụ kiện âm thanh
(bao gồm : các bộ chia, đầu chuyển đổi Lightning/ Type C sang AUX3.5mm,…)
12 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu, không nhận thiết bị, sạc không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,…
9 Máy phun sương (không dùng lõi coton), lọc không khí , quạt các loại, …  06 tháng Không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,và các thiết bị tặng kèm theo cáp và củ sạc,…
– Sử dụng sai cách như: Dùng tinh dầu đậm đặc chưa pha loãng với nước.
10 Máy phun sương (dùng lõi coton), đèn cảm ứng, và các phụ kiện nhà cửa – đời sống khác (không thuộc mục 8),… 03 tháng Không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất – Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,…
– Sử dụng sai cách như: Cho tinh dầu vào, dán keo lên bề mặt sần sùi, để đèn năng lượng mặt trời ở nơi không có nắng,…
         
12 Phụ kiện không dùng điện, phụ kiện bảo vệ và trang trí (Ốp lưng, cường lực, bao da, túi phụ kiện, túi chống nước,giá treo điện thoại) Không bảo hành    
13 Phụ kiện đi kèm hoặc tặng kèm theo sản phẩm  Không bảo hành    

*** Các sản phẩm mua theo dự án hoặc các chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng chế độ bảo hành riêng cho từng dự án và chương trình. Thời gian bảo hành áp dụng theo hợp đồng cung cấp và các thông tin đính kèm chương trình khuyến mãi. 

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

– Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

– Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của Baseusmall.vn, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.

– Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của Baseusmall.vn.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng … 

– Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau : 

– Không có tem bảo hành chính hãng của Baseusmall.vn, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ….

– Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi Baseusmall.vn.

– Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực , đứt , gãy , sản phẩm dây cáp kèm theo . 

– Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

– Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

– Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

– Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

Danh mục sản phẩm Baseusmall.vn

1. Cáp Sạc Baseus

2. Sạc Baseus

3. Âm Thanh Baseus

4. Chuyển Đổi Baseus

5. Phụ Kiện ÔTô Baseus

6. Tiện Ích Baseus

7. Phụ kiện điện thoại Baseus  -> Xem tất cả sản phẩm tại https://baseusmall.vn/

BASEUSMALL

SHOWROOM: 45/1 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

ĐIỆN THOẠI:  0769 8888 39 – 0901 889 566

EMAIL:  baseusmall.vn@gmail.com

WEBSITE:  baseusmall.vn

YOUTUBE: Baseusmall Việt Nam